KÄRCHER France vient de mettre en ligne la nouvelle version de son site Internet www.karcher.fr. Avec un design épuré et une navigation plus intuitive, il symbolise la volonté de la marque de mettre sa forte expertise à la disposition de ses clients, en leur offrant notamment davantage de fonctionnalités qui facilitent l’accès aux informations.
« Cette nouvelle version de notre site Internet reflète notre ambition d’améliorer constamment l’interactivité et les échanges avec nos clients alors que nous accueillons déjà plus de 25.000 visiteurs par mois », déclare Patrice ANDEROUARD, Directeur du Département Grand Public.
« Nos distributeurs ont toujours accès à un espace qui leur est dédié, la rubrique « Infonet Espace Partenaire », qui leur permet de bénéficier d’un accès privilégié aux informations dont ils ont besoin ; ils peuvent également passer leurs commandes de matériel et de pièces en ligne », explique Jean-Marc LASSERRE, Directeur du Département Professionnel.
Destiné à la fois au grand public et aux professionnels grâce à une organisation par items, le site www.karcher.fr propose une vitrine exhaustive des gammes de produits KÄRCHER et prodigue toutes sortes de conseils à destination des utilisateurs.
La refonte du site Internet a pour objectif d’optimiser le design, l’ergonomie et la navigation. Le site a en effet été conçu de manière à faciliter l’accès aux informations pour les internautes : plus besoin de faire défiler les pages du site à l’écran, toutes les informations et les images apparaissent sur la même page, au même niveau. Par ailleurs, l’accès à la rubrique souhaitée nécessite moins de clics : en passant le curseur sur l’intitulé d’un chapitre, les sous-chapitres s’affichent automatiquement, facilitant la navigation. Une partie « Accès direct » permet d’accéder directement aux rubriques les plus consultées.
L’ensemble de ces améliorations confère à cette nouvelle version du site une navigation aisée et intuitive. Cette dernière est renforcée par une mise en avant claire et efficace des thématiques fortes de l’année sous les visuels « header ». Les emplacements « News » sont destinés quant à eux à la mise en avant d’évènements ponctuels (opération Patrimoine 2009, par exemple).
Un design repensé et épuré pour une navigation plus confortable
Les pages Produits ont été repensées afin de fournir aux utilisateurs un maximum d’informations techniques en un seul coup d’œil.
Avec un grand visuel au centre, le récapitulatif des caractéristiques principales et l’équipement de série sont directement visibles.
Des produits alternatifs pouvant correspondre à la recherche de l’utilisateur sont également proposés.
La rubrique « Plus d’informations » propose davantage de détails et renvoie vers les accessoires optionnels et modes d’emploi téléchargeables.
Lorsque l’internaute demande davantage d’informations, ces dernières s’affichent au premier plan. Elles sont directement imprimables ou exportables au format PDF. Cela concerne les informations détaillées, les photos du produit, les accessoires et modes d’emploi.
Une icône « Contactez-nous » permet à l’internaute d’envoyer un email au service Consommateur depuis cette page, renforçant ainsi l’interactivité et l’échange entre Kärcher et l’utilisateur.
Module « accessories finder »
Ce nouveau module complémentaire est dédié à la recherche d’accessoires :
• Recherche par accessoire
• Ou Recherche par produit
À l’aide de ce module, l’internaute trouve facilement l’accessoire qui convient à sa machine ou à l’application qu’il souhaite réaliser.
Lorsque l’on consulte un accessoire, les machines compatibles sont indiquées au bas du descriptif.
Un nouveau simulateur d’applications
Grâce à un développement en flash très abouti, le simulateur est un véritable outil pédagogique qui accompagne de façon personnalisée les internautes dans leur démarche. Intuitif et facile à utiliser, il permet aux novices comme aux plus avertis de trouver, en quelques clics, le produit Kärcher répondant à leurs besoins.
Accessible dès la page d’accueil, le simulateur d’applications guide les consommateurs dans leurs choix de produits, qu’il s’agisse de nettoyer une terrasse en bois, un bateau pneumatique ou de déboucher une canalisation : l’internaute reçoit des conseils pour des applications spécifiques, une recommandation « produit et accessoires » (contenant les liens vers les fiches produits) l’oriente dans ses choix et chacune des étapes de l’application est présentée sous forme de séquences vidéo.
Par ailleurs, les internautes ont toujours la possibilité d’accéder au simulateur d’applications pompes, lancé en 2008. Celui-ci oriente les consommateurs dans leurs choix de pompes d’évacuation, de jardin ou d‘alimentation, qui sont des produits nécessitant des connaissances particulières. Les utilisateurs peuvent ainsi déterminer les performances d’une pompe dans chaque cas et le simulateur affine sa recommandation en proposant le produit correspondant le mieux, avec sa description, ses caractéristiques techniques, son équipement et ses avantages.
Plus d’informations sur www.karcher.fr.
Source : AGENCE AUVRAY & ASSOCIES