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Production Immatérielle,vers de nouveaux espaces de travail ?

Le ‘serviciel’ : la nouvelle donne de l’économie moderne

Le jeudi 7 juin 2012, le cabinet conseil en management par l’espace GENIE DES LIEUX, animera son 3ème atelier de réflexion 2012 autour de la thématique de la « servicialisation » de l’économie qui promeut des systèmes de production intégrant nécessairement la relation avec les bénéficiaires, les usagers et les clients. Avec l’économie des services et les mutations de systèmes de production, le travail est devenu intellectuel au profit d’une production immatérielle. Quelles en sont les conséquences sur les lieux et les espaces de travail ?

Cet atelier se déroulera au siège de Médiamétrie à Levallois Perret. Il s’inscrit dans le cadre des Rencontres Annuelles Génie des Lieux 2012 : un cycle d’ateliers de réflexion réunissant experts, conseils et maîtres d’ouvrage, organisé cette année en partenariat avec les industriels ACTIU distribué par Ceb, DAP distribué par Byzance, MILLIKEN, UNIFOR et REGENT Eclairage et avec le soutien de l’Agora des Directeurs de Services Généraux et de l’ARSEG.

Atelier n°3 : JEUDI 7 JUIN 2012 DE 13h30 à 18h00.
La présence du client sur le lieu de travail, en fait un espace public en construction, un lieu d’échange politique entre égaux -salariés et clients- où s’élabore un projet démocratique.

Face aux enjeux de sociétés dont les activités sont de plus en plus « servicielles », c’est-à-dire ouvertes aux clients et aux partenaires de l’entreprise, GENIE DES LIEUX abordera avec plusieurs experts le thème plus spécifique de la présence du client sur le lieu de travail.

Pourront ainsi être mesurés et débattus les enjeux de la pénétration, physique parfois, symbolique toujours, du client, de l’usager, de l’administré dans l’espace de travail des salariés. La question centrale sera de savoir comment l’espace, sa localisation, son aménagement, ses équipements peuvent contribuer à ces relations, à cette confiance, qui conditionnent la performance de l’entreprise et la satisfaction de ses clients.

Pour piloter le débat, GENIE DES LIEUX a fait appel à Xavier BARON, sociologue, expert en GRH, consultant et Professeur Associé à l’Université de Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines, et a invité quelques experts reconnus dans la profession, à exprimer leurs points de vue :
→ Intervenant : Isabelle FERRERAS, Senior Research Fellow, National Science Foundation Belgium, Université Catholique de Louvain.
→ Contrepoint : Quelles conséquences sur le management des espaces ouverts aux clients ?
-Marie-Hélène MOITIER, Directrice de l’immobilier d’exploitation de HSBC
-François RAJAUD, Directeur Relations Humaines et Environnements de travail
-Yves PICOT, Président de l’Agora des Services Généraux

Pour prolonger les échanges, une visite du siège de Médiamétrie suivie d’un cocktail sera proposée à l’issue de cette rencontre.

En savoir plus sur Génie des Lieux…

Génie des Lieux est une société spécialisée dans l’aménagement des espaces de travail et dont la particularité est de placer l’Homme au cœur de sa réflexion sur l’espace de travail tertiaire, l’espace servant alors stratégies d’organisation et de management.

Récemment, Génie des Lieux a ainsi conseillé : BNP Paribas – SFR – France Telecom ORANGE CAMPUS (Montrouge) – VILLE DE MONTPELLIER (Nouvel hôtel de ville – MOE Ateliers Jean) – MEDIAMETRIE (nouveau siège social) – MEDECINS SANS FRONTIERES (audit d’occupation et schéma directeur) – INPI (Space planning) – CGGVERITAS (transfert) – CAISSE DES DEPOTS (transfert 2ème pôle) – SILIC SOCOMIE (Mission AMO fonctionnelle, spatiale et ergonomique) – …
Plusieurs autres missions sont toujours en cours et notamment : Bouygues Construction – Radio France – Macif IDF – L’Oréal – Ministère du Budget – Ministère de la Culture – Ministère de l’Economie – TF1 – Ministère des Affaires Etrangères et Européennes – SOCIETE GENERALE – Ville de Caen …

Renseignements et inscriptions :
GENIE DES LIEUX : Séverine COLAS – 01 53 53 49 47 – s.colas@geniedeslieux.fr